Så kom Symmetric med det hele

Symmetrics TO+ platform er en digital videreudvikling af triagekonceptet, som giver overblik over sundhedstilstanden hos en udvalgt borgergruppe og understøtter arbejdet med tidlig opsporing af sygdomstegn hos borgere, der modtager pleje. Allerød Kommune var frontløbere og i høj grad med til at afprøve funktioner og definere den endelige udformning af TO+ systemet. Vi har mødt forebyggelseskonsulent Anne Mette Sørensen fra Allerød Kommune til en snak om deres arbejde med tidlig opsporing og forebyggelse før og efter implementeringen af TO+.

Fra lamineret papir til integreret digital platform

Hjemmeplejen i Allerød havde arbejdet med triage og tidlig opsporing i flere år, før de fik Symmetrics TO+ platform. Men der manglede konsistens og opfølgningsmuligheder.

"I Allerød Kommunes hjemmepleje havde vi tidligere forsøgt os med et hjemmelavet system, hvor vi inddelte borgerne i farvegrupper, alt efter sundhedstilstand - først med lamineret papir, siden med hjemmelavede screenshots. Det var temmelig besværligt, og den største ulempe var, at der hverken var opsamling eller statistik knyttet til det. Men så kom Symmetric med det hele. Medarbejderne bruger app'en på deres telefoner til at registrere deres observationer ude i borgernes hjem, og alle faggrupper kan følge med på tavlerne. Vi har fået meget mere systematik i vores arbejdsproces og mulighed for at udarbejde statistik for både borgernes udvikling over tid og fordelingen af grønne, gule og røde borgere hos de enkelte teams."

Systemet er let at bruge, og alle kan uden videre tilgå det - enhver medarbejder kan gå ind på enhver skærm, enhver computer, og finde de nødvendige informationer. Alle dagvagter i hjemmeplejen bruger det, og plejecentrene forventes snart at tage den tilpassede udgave i brug.

En ny og mere reflekterende måde at arbejde på

TO+ blev implementeret med en forventning om, at man kan forebygge unødvendige indlæggelser af ældre borgere, der modtager pleje i hjemmet. Den tendens er begyndt at slå igennem i regionens opgørelser. Mere uventet var, at TO+ blev anledning til en hel ny måde at arbejde på.

"Da vi startede med triage, troede vi, at det blot var et redskab i forebyggelsesarbejdet. Men det er en helt anden måde at arbejde på - en meget mere reflekterende måde at arbejde på, fordi medarbejderne løbende skal tage stilling til, hvordan de sikrer den bedste pleje for vores borgere og undgår, at de bliver indlagt. Vi brugte også triage, før Symmetric kom med TO+, men da havde vi ikke nogen decideret opfølgning på vores observationer. Nu kan vi på triagemøderne systematisk vurdere borgernes aktuelle situation og drøfte nødvendige indsatser. Den måde at arbejde på er ny."

Fælles sprog og kompetenceløft

De systematiske drøftelser på triagemøderne, som TO+ understøtter med sin lettilgængelige visualisering af det indsamlede data, højner fagligheden og faciliterer kommunikationen blandt de forskellige medarbejdergrupper.

"På vores triagemøder deltager mange forskellige faggrupper: sygeplejersker, SOSU-assistenter og -hjælpere, kostvejledere og rehabiliteringsterapeuter. De kommer hver især med deres faglighed og terminologi. Farverne i triageoverblikket udgør et fælles sprog, som spænder over alle lag: ingen er i tvivl om betydningen af rød, gul og grøn."

En anden meget positiv effekt af at arbejde med TO+ er, at triagemøderne, hvor man gennemgår samtlige borgere, i høj grad faciliterer erfaringsudveksling og kompetenceudvikling på tværs af nyuddannede og erfarne medarbejdere.

Tidlig opsporing er ikke kun et økonomisk redskab

"Der er slet ingen tvivl om, at der er kommet en større bevidsthed om betydningen af tidlig opsporing, både i hjemmeplejen og politisk. Vi har blandt andet holdt oplæg for politikerne om betydningen af tidlig opsporing - ikke kun som en øvelse i at spare penge, men navnlig for at give vores ældre borgere en bedre livskvalitet. Det er ikke rart for dem at blive indlagt. Vi vil gerne beholde dem i deres eget hjem, hvor de har det bedst."

Et produkt, man kan og har lyst til at bruge

Symmetrics produkter er designet til at matche brugernes behov, gøre deres arbejdsdag nemmere og forbedre deres arbejdsproces.

"Med Symmetric har vi oplevet, at der med det samme bliver taget hånd om ethvert spørgsmål eller problem, vi måtte have. Firmaet har været utrolig lydhør over for vores behov, og derfor har vi et produkt, vi kan og har lyst til at bruge. Implementeringen af TO+ er lykkedes så godt, fordi medarbejderne selv fornemmer, at systemet gør deres arbejdsdag nemmere. Det er ikke et system, der bliver implementeret oppefra - det er medarbejderne selv, der giver det videre til de næste, der skal lære det."

Plejecentermodulet imødeses med stor forventning på Allerøds plejecentre - blandt andet fordi Symmetric mødte op for at se de vante arbejdsgange og høre, hvad behovene var.

Anne Mette Sørensen · Forebyggelseskonsulent, Allerød Kommune