Med TO+ sikrer vi vedvarende fokus på borgerne

Fredensborg Kommune har anvendt Symmetrics TO+ platform i godt et år. Det har ført til en mere systematisk arbejdsproces i hjemmeplejen, større tryghed i overleveringen af observationer og et generelt højnet niveau i de faglige drøftelser. Gruppeleder Lis Rutkjær fortæller om nye og mere hensigtsmæssige arbejdsgange, større konsekvens i registreringen og mindre digitaliseringsskepsis blandt medarbejderne.

Nu er der ingen observationer, der bliver glemt

Fredensborg Kommune begyndte at arbejde med tidlig opsporing allerede i 2013, hvor de brugte en papirudgave af ændringsskemaet. Men det var først, da Symmetrics digitale udgave blev implementeret, at det for alvor rykkede ved hjemmeplejens arbejdsgange.

"Vi kom i gang med TO+ i hjemmeplejen i Fredensborg Kommune i november 2014. En af de helt større ændringer er, at vi nu kan være sikre på, at alle observationer bliver registreret og delt med resten af medarbejdergruppen. Tidligere kunne observationer godt blive glemt mellem besøg hos borgeren og det efterfølgende faglige møde. Fagligheden er helt klart steget i takt med, at vi har lært at fokusere på ændringer og sætte helt præcise ord på vores observationer, så vi på et tidligt stadie kan igangsætte den rette handleplan."

Tavlerne sikrer vedvarende fokus på alle borgere

TO+ tavlerne fungerer som et kommunikations- og overbliksværktøj for hjemmeplejens teams og letter overleveringen af oplysninger på tværs af vagtlag og faggrupper.

"Triagetavlerne giver et fantastisk overblik og sikrer, at der døgnet rundt er fokus på borgerne. Tavlerne er tændt 24/7, så alle vores vagtlag har uhindret adgang til at se status på de borgere, som de skal besøge. Aften- og nattevagterne kan med udgangspunkt i de oplysninger, der er tilgængelige på tavlerne, prioritere i deres planlægning af de daglige besøg."

Det rette værktøj til opgaven

TO+ app'en samler otte værktøjer, som alle er anbefalet af Sundhedsstyrelsen. Forskellige faggrupper bruger værktøjerne til at understøtte deres specifikke opgaver - fra diætisternes ernæringsværktøj til smertevurderingsskalaen, der bruges både i hjemmeplejen og på plejecentrene.

Fagligheden og samarbejdet er blevet løftet

"Implementeringen af TO+ har givet os et stort fagligt løft. Vi bliver hele tiden bedre til at følge de mindste ændringer. Før tænkte SOSU-hjælperen for eksempel ikke over, hvorfor borgeren ikke længere vandede sine blomster - man vandede dem bare for hende. Nu er der kommet en anderledes bevidsthed om, at det kan være et tegn på forværring i borgerens tilstand: man registrerer det, drøfter det og handler på det."

Ikke alle IT-systemer er besværlige

Implementeringen af et nyt IT-system kan godt skabe utryghed blandt medarbejderne. Symmetrics fokus på brugerinvolvering, tilpasning og hurtig feedback har skabt tryghed i en proces, som nødvendigvis også byder på udfordringer.

"Vi havde naturligvis også mere forbeholdne medarbejdere - ikke alle kaster sig med glæde over nye IT-systemer. Men vi gjorde meget ud af at vise tavlernes funktionalitet, og alt i alt gik det fantastisk. Vi brugte sidemandsoplæring, og medarbejderne lærte lynhurtigt systemet. Samarbejdet med Symmetric har fungeret virkelig upåklageligt, både under implementeringen, og når vi efterfølgende har haft brug for support."

Lis Rutkjær · Gruppeleder, Fredensborg Kommune