TO+: Et redskab på brugernes præmisser

Gladsaxe Kommune havde anvendt Symmetrics TO+ platform i godt et halvt års tid, da vi mødte sygeplejerske og Tidlig Opsporing-konsulent Dorthe Melchiorsen til en samtale om, hvordan TO+ har påvirket hjemmeplejens arbejde med tidlig opsporing. Selv efter den forholdsvis korte anvendelsestid kan man tydeligt mærke en række forandringer i det daglige arbejde, ikke mindst en mere systematisk måde at melde og drøfte observationer på.

Da Gladsaxe Kommune besluttede at intensivere indsatsen for tidlig opsporing af sygdomstegn og forebyggelse af indlæggelser i hjemmeplejen, faldt valget på Symmetrics TO+ platform. Afgørende for beslutningen var værktøjets fleksibilitet og den brugervenlige grænseflade: værktøjer, som alle medarbejdere kan anvende, uden behov for bestemte IT-færdigheder eller omkostningstunge supplerende kurser.

Praktisk oplæring

Arbejdet med et nyt værktøj ændrer både arbejdsgange og selve måden at tænke på i organisationen, og det kan være en stor udfordring. I Gladsaxe har man valgt at understøtte processen med en praktisk oplæring, hvor en erfaren Tidlig Opsporing-konsulent følger samtlige medarbejdere, der for første gang skal tage værktøjet i brug, og yder praktisk vejledning og feedback. Derudover har en række "superbrugere" en central rolle i at holde TO+ på sporet i deres team - blandt andet ved at sørge for, at tavlerne er tændt, og alt det praktiske kører, som det skal.

Et værktøj, der giver mening for alle

Hjemmeplejens medarbejdere i Gladsaxe har taget imod TO+ åbent og positivt.

"TO+ giver mening, fordi det er et enkelt system, som understøtter mange af medarbejdernes opgaver. Det er ikke et virkelighedsfjernt system, men noget, som direkte relaterer til det arbejde, de udfører i løbet af dagligdagen. Det giver medarbejderne en enkel måde at registrere de ting, de observerer hos borgeren. Og det er en her-og-nu afrapportering. Når ændringen er registreret, behøver medarbejderen ikke at tænke over det eller huske på at tage det op - den kommer helt automatisk på det næste triagemøde."

Spørger man medarbejderne, er de især glade for ændringsskemaet, som er deres basisværktøj i dagligdagen. Det er nemt og tilgængeligt - simple spørgsmål, simple måder at svare på.

Velstrukturerede fællesmøder med plads til alle faggrupper

Med implementeringen af TO+ er man i Gladsaxe gået tilbage til en mødekultur, som samler alle hjemmeplejens forskellige faggrupper: sygeplejersker, SOSU-assistenter og -hjælpere, fysio- og ergoterapeuter.

Triagemøderne har medført en ny og anderledes målrettet mødestruktur. Nu, hvor udgangspunktet for triagemøderne er de ændringer, som er registreret i TO+ app'en, kan medarbejderne koncentrere sig om de borgere, som har behov for en særlig indsats. Fokus på ændringer betyder også, at flere medarbejdere kan komme til orde på møderne, og at de forskellige fagligheder vægtes mere lige. SOSU-hjælperne, som er den største medarbejdergruppe i hjemmeplejen, oplever, at deres observationer er grundlaget for de handleplaner, der igangsættes. For borgeren betyder det en mere fokuseret indsats, som kan forebygge en uhensigtsmæssig indlæggelse.

Dorthe Melchiorsen · Sygeplejerske og Tidlig Opsporing-konsulent, Gladsaxe Kommune