Toxaid

Udfordringen

Giftlinjen havde behov for et IT-system, som er let og overskueligt at anvende, og som samtidig giver mulighed for at registrere en stor mængde data. Det indsamlede skal efterfølgende anvendes til beslutningsstøtte og som grundlag for forskning.

Et komplet og letanvendeligt system

Med Toxaid har vi udviklet et system, hvor brugerne selv skal registrere så lidt som muligt. Det betyder blandt andet, at brugerne kun bliver præsenteret for valg og informationer, som er relevante for det opkald, de har modtaget. Mange registreringer foregår via valgmuligheder frem for fritekst.

Toxaid omfatter registrering af telefoniske henvendelser, dokumentation af rådgivning, en automatisk algoritme der foreslår dokumenter til beslutningsstøtte, opslag i lokale og internetbaserede databaser samt en statistisk rapportdel.

Brugerdrevet design

Udviklingen af Toxaid er sket i tæt samarbejde med læger og sygeplejersker på Giftlinjen, som blandt andet har bidraget med viden om deres behov, faglighed og arbejdsgange - herunder hvordan systemet kan støtte et godt flow i forhold til de telefonopkald, de modtager.

Symmetric har også varetaget undervisningen af læger og sygeplejersker i det nye system, som gik i drift i december 2013.